FAQ

お買上げ金額が税込5,000円以上は送料無料（沖縄・離島は除く）、5,000円未満は別途送料を頂戴いたします。
詳しくは、送料一覧をご確認ください。

商品名とURLを記載の上、当店までお問い合わせください。

ご注文完了時にご決済が完いたします。
ご注文商品の引き落とし日はクレジットカード会社や締日により異なります。

お支払いが完了せずにエラーが発生した場合、以下のような原因が考えれらます。

- カード情報の詳細（カード番号、セキュリティコード等）に誤りがある
- カードの有効期限が切れている
- カード会社による支払い拒否

当店では原因の特定ができかねるため、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

３営業日以内に、返信させて頂いております。
迷惑メールフォルダをご確認ください。見当たらない場合は、お手数ですが、再送をお願いいたします.

受注システムの仕様上、お客さま都合による返品や交換はできかねます。
何卒ご了承ください。

当店システム上、対応いたしかねます。
発送後に、配送業者名と問い合わせ番号を記載いたしますので、
直接、ご変更をお願いいたします。
注意：ヤマト運輸では、転送に追加料金がかかります。
お届け先を変更（転送）する場合、送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃が発生します。
また、運賃のお支払いは着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いいただきます。

大変申し訳ございません。
破損箇所をスマホ等で写真を撮って頂き、当店まで画像を添付してメールをお送りください。
対応について、折り返し連絡いたします。

大変申し訳ございません。
誤って届いた商品とスマホ等で画像を撮り、添付してメールをお送りください。
対応について、折り返し連絡いたします。

返品や交換はできかねます。Eコマースでは、天候や交通事情で、指定日のお届けはお約束はできません。何卒ご了承ください。

発送完了メールに領収書のダウンロードURLを表示しております。
お客様自身で、ダウンロードをお願いいたします。